Na Viana, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Caso precise realizar troca ou devolução, siga nossas orientações:
Prazo para solicitação: Solicite a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto: O produto deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com a etiqueta original fixada, nas mesmas condições de recebimento, e preferencialmente com a embalagem original.
Análise do produto: Após o retorno, faremos uma análise de qualidade para confirmar as condições.
Troca ou reembolso: Com aprovação, você pode escolher trocar por outro produto disponível ou solicitar o reembolso conforme a forma de pagamento.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou estejam sem a etiqueta original.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar durante todo o processo.
